Leitstellen

Leitstellen nehmen innerhalb des gesamten Spektrums der einsatzkritischen Kommunikation eine zentrale Rolle ein - und ihre Bedeutung wächst weiter. Sie stehen vor immensen Herausforderungen angesichts technologischer, politischer, wirtschaftlicher und ökologischer Entwicklungen. Neben hochsicheren Sprachdiensten erlangen zunehmend auch breitbandige Datendienste eine missionskritische Bedeutung. Multimediale Inhalte müssen in die Einsatz- oder Betriebsleitstelle bei Sicherheitsbehörden, Energieversorgern oder Verkehrsunternehmen übermittelt werden. Die Modernisierung von Kommunikationssystemen, Softwarelösungen und Geräten kann angesichts von Budgetbeschränkungen und der notwendigen Interoperabilität mit bestehenden Systemen besonders herausfordernd sein.

Die Herausforderung für die einsatz- und sicherheitskritische Kommunikation in den kommenden Jahren besteht in der sukzessiven Ergänzung des schmalbandigen TETRA-BOS-Digitalfunknetzes durch ein Breitbandnetz. Für die Leitstellen ist dabei das Zusammenspiel zwischen bestehenden und neuen Systemen von zentraler Bedeutung.

Zu den Modernisierungsprojekten für die Leitstellen zählen

• die Umstellung/Migration auf das Internet-Protokoll (IP) für die Notrufanbindung und das Digitalfunknetz,
• die Nutzung multimedialer Anwendungen wie Video und Bilder,
• die Integration von Notruf-Apps und Messengern,
• sowie die länderübergreifende Interoperabilität und einheitliche Schnittstellen.

Dabei spielen nicht nur technische, sondern auch rechtliche Aspekte eine Rolle, wie zum Beispiel der Schutzbedarf von IT-Sicherheit, Behörden und Datenschutz.

Zukünftig wird auch die Integration von künstlicher Intelligenz in den Leitstellenalltag relevant sein. Hierzu laufen bereits Forschungs- und Entwicklungsprojekte; Hersteller bieten erste Lösungen an. Der wirtschaftliche Druck dürfte die Konsolidierung von IT-Plattformen beziehungsweise die verstärkte Nutzung von Cloud-Diensten wie Leitstelle aus der Cloud/Funktionen aus der Cloud (SaaS) beschleunigen.

Das operative Management der komplexen IT-Systeme stellt Betreiber von Leitstellen vor große Herausforderungen. In den kommenden Jahren sollten Prozesse und Systeme weiter optimiert werden, um den operativen Betrieb angesichts von Komplexität, begrenzten Ressourcen und Wirtschaftlichkeit sicherzustellen. Es ist erforderlich, diese Systeme weiterzuentwickeln, um beispielsweise den Zugriff auf Einsatzinformationen und -bearbeitung über mobile Endgeräte und eine verstärkte Einbindung von sozialen Medien in die Arbeit der Leitstellen zu ermöglichen. Es werden auch organisatorische Fragen aufkommen wie Open Source Intelligence, Drohnensteuerung aus der Leitstelle sowie die Ansteuerung von Sirenen über TETRA aus den Leitstellen.